Soporte y
mantenimiento TI

Asegura la continuidad operativa con soporte técnico y
mantenimiento especializado en TI.

Detalles del Servicio

El servicio de Soporte y Mantenimiento TI está diseñado para garantizar el correcto funcionamiento, la estabilidad y la seguridad de las infraestructuras tecnológicas y los sistemas de software de las empresas. Este servicio incluye soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, así como la optimización continua de los sistemas para asegurar que las operaciones del negocio se desarrollen sin interrupciones.

¿Qué incluye este servicio?

Soporte Técnico

Resolución de incidencias técnicas en hardware, software y redes.
Atención personalizada a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).
Monitoreo proactivo para identificar y resolver problemas antes de que afecten las operaciones.

Mantenimiento Preventivo

Revisión periódica de sistemas y equipos para prevenir fallos.
Actualización de software y parches de seguridad para mantener los sistemas protegidos.
Optimización de recursos tecnológicos para mejorar el rendimiento.

Mantenimiento Correctivo

Diagnóstico y solución de problemas técnicos que afecten el funcionamiento de los sistemas.
Reparación o reemplazo de componentes defectuosos en hardware y software.
Restauración de sistemas en caso de fallos críticos.

Gestión de Infraestructura TI

Administración de servidores, redes y dispositivos conectados.
Configuración y gestión de entornos virtuales y servicios en la nube.
Implementación de políticas de seguridad y respaldo de datos.

Asesoramiento y Mejora Continua

Recomendaciones para la actualización y modernización de la infraestructura TI.
Identificación de oportunidades para optimizar procesos y reducir costos.
Capacitación al personal interno para el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.

Levantamiento Inicial Gestión y Control de Equipos

  Registro y monitoreo de dispositivos en una base de datos.
Diagnóstico inicial para evaluar el estado de cada equipo.
Optimización del soporte con información detallada.

Beneficios

Continuidad operativa
Garantizamos que los sistemas tecnológicos funcionen de manera estable y sin interrupciones.
Reducción de riesgos
Prevenimos fallos y vulnerabilidades que puedan afectar las operaciones del negocio.
Ahorro de tiempo y costos
Externalizar el soporte y mantenimiento permite a las empresas enfocarse en su negocio principal.
Mayor seguridad
Protegemos los sistemas y datos del cliente frente a amenazas externas e internas.
Mejora del rendimiento
Optimizamos los recursos tecnológicos para garantizar un funcionamiento eficiente.

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